Самая большая проблема для агентов по недвижимости, которая одновременно является ключом к успеху, — это поддержание темпа в процессе продаж.

Самые умные профессионалы полагаются на цифровые инструменты. Правильно подобранные системы берут на себя то, что никто не видит в фоновом режиме: создание контента, управление маркетинговыми кампаниями, контрольные списки и планирование. Они освобождают время для агентов, позволяя им сосредоточиться на том, что клиенты действительно запоминают — на обслуживании, консультациях, завершении сделки.

В этом руководстве мы рассмотрим 8 основных категорий технологий, которые должны быть в арсенале каждого риелтора, и расскажем, как выстроить процесс, который позволит вам опередить конкурентов.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
8 ОСНОВНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ РАБОТЫ С НЕДВИЖИМОСТЬЮ, НЕОБХОДИМЫХ КАЖДОМУ АГЕНТУ.

Агентам необходим разнообразный набор инструментов, охватывающий все этапы их работы — от управления потенциальными клиентами и сделками до маркетинга и планирования.

Мы разделили основные инструменты по функциям, чтобы помочь вам быть на шаг впереди.

❶ Платформы искусственного интеллекта и анализа рынка.
Времена, когда полагались на интуицию и знание местного рынка, прошли. Современные инструменты исследования рынка недвижимости используют искусственный интеллект для анализа огромных массивов данных. Подход, основанный на данных, не заменяет вашу экспертизу; он дополняет и расширяет её.

Алгоритмы машинного обучения превосходно справляются с распознаванием закономерностей, анализируя тысячи переменных одновременно для выявления рыночных тенденций до того, как они станут очевидными. Эти системы обрабатывают:

• Исторические данные о сделках за различные периоды времени.
• Экономические показатели, такие как уровень занятости и колебания процентных ставок.
• Демографические закономерности, включая рост населения и миграционные тенденции.
• Сезонные колебания в поведении покупателей и активности на рынке.
• Внешние факторы, такие как новые инфраструктурные проекты.

Благодаря выявлению сложных тенденций, платформы на основе искусственного интеллекта могут прогнозировать изменения рынка с поразительной точностью, предоставляя вам конкурентное преимущество в выборе времени размещения объявлений и консультировании клиентов по оптимальным периодам покупки или продажи.

К числу полезных данных о вашем местном рынке, предоставляемых аналитическими платформами, относятся:
• Информация о рыночных тенденциях, включая локальные прогнозы динамики цен, предложений и тенденции изменения времени продажи.
• Точность оценки стоимости недвижимости в режиме реального времени с использованием нескольких моделей оценки для сопоставимых объектов и автоматизированной оценки стоимости ремонта для учета при принятии решений о ценообразовании.
• Анализ поведения покупателей, включая демографические предпочтения, анализ поисковых запросов и сезонные модели покупок, характерные для вашего рынка.

📌 Ведущие платформы искусственного интеллекта для рынка недвижимости
В зависимости от приоритетов, у агентов, желающих использовать ИИ в сфере недвижимости , есть ряд вариантов:
• Платформа Asint (https://asint.uz) предлагает аналитические инструменты для мгновенной оценки объективной стоимости недвижимости.
• Государственная система массовой оценки недвижимости (в разработке).

Доступ к рыночной информации ценен только в том случае, если вы знаете, как её применять. Вот как лучшие агенты используют аналитику на основе ИИ:

Для оптимизации объявления:
• Используйте модели прогнозирования цен для установления конкурентоспособных прейскурантных цен.
• Определите оптимальное время для размещения объявления.
• Разрабатывайте целевые маркетинговые сообщения.

Для консультаций с клиентами:
• Предоставьте отчеты о рынке, подкрепленные данными.
• Покажите реалистичные сроки продажи.
• Определите новые потенциально интересные районы.

Для развития бизнеса:
• Сосредоточьте усилия по поиску перспективных направлений на перспективных областях.
• Выстраивайте партнерские отношения на смежных рынках.

Когда вы строите свои стратегии размещения объявлений на основе всестороннего анализа рынка, вы принимаете более обоснованные и стратегические решения. Это приводит к более точному ценообразованию, более быстрым продажам и клиентам, которые доверяют вашим рекомендациям, потому что видят за ними статистическое обоснование.

❷ Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
В сфере недвижимости отношения играют решающую роль. Но управление сотнями потенциальных и бывших клиентов, партнеров, а также организация показов объектов и сделок представляют собой сложную задачу. CRM-системы превращают хаос в ясность, превращая вашу базу данных контактов в машину по генерации дохода.

Стандартные CRM-системы могут подойти для других отраслей, но в сфере недвижимости все происходит по-другому, с уникальной динамикой взаимоотношений. Клиенты принимают одно из самых важных финансовых решений в своей жизни. При этом вам приходится координировать действия с множеством заинтересованных сторон (с совершенно разными приоритетами) по каждой сделке.

Специализированная CRM-система для рынка недвижимости понимает эти нюансы, предоставляя инструменты, разработанные с учетом сделок с недвижимостью, отслеживания комиссионных и долгосрочного характера отношений в сфере недвижимости. Наиболее эффективные из них обладают рядом ключевых функций, которые напрямую влияют на вашу прибыль:

• Комплексное управление контактами с возможностью индивидуальной настройки тегов для сегментации клиентов по типу недвижимости, предпочтениям в отношении недвижимости, ценовым диапазонам и истории транзакций.
• Управление лидами и отслеживание воронки продаж, которое определяет лучшие маркетинговые каналы, визуализирует вашу воронку продаж и автоматизирует распределение лидов между командами.
• Автоматизация коммуникаций, которая позволяет рассылать серии писем, напоминания и автоматические уведомления о важных этапах, адаптированные к сценариям взаимодействия покупателя и продавца.
• Инструменты координации с настраиваемыми этапами, позволяющие адаптировать отслеживание и отчетность под ваш рабочий процесс.
• Мобильная доступность и интеграция с другими платформами для поддержания связи во время работы на объекте.

Наличие CRM-системы — это только начало; успех достигается за счет последовательной реализации и стратегического использования. Для обеспечения бесперебойной работы системы необходимо внедрить лучшие практики по поддержанию чистоты данных, такие как регулярная очистка и единые стандарты ввода данных. При создании автоматизации всегда помните об удовлетворенности клиентов и постоянно отслеживайте производительность.

Ваша CRM-система должна создавать ощущение личного помощника, который никогда не забывает ни одной детали, никогда не упускает из виду важные моменты и всегда точно знает, что нужно каждому клиенту дальше.

❸ Решения для управления задачами
Современные платформы для управления задачами преобразовали традиционно трудоемкую бумажную работу в сфере недвижимости в более удобный цифровой рабочий процесс. Централизованные узлы позволяют документам автоматически перемещаться от создания до подписания и архивирования в соответствии с требованиями, что значительно ускоряет сроки закрытия сделок.

Современные платформы берут на себя рутинные задачи, которые раньше отнимали у агентов часы времени, в том числе:

• Генерация документов: автоматическое создание договоров, уведомлений и поправок к ним.
• Отслеживание сроков: мониторинг периодов проверок, непредвиденных обстоятельств, связанных с финансированием, и дат закрытия сделок.
• Управление уведомлениями: отправка напоминаний всем сторонам о необходимости подписания документов и достижении ключевых этапов.
• Проверка соответствия: обеспечение полноты и надлежащего оформления всех необходимых документов.
• Обновления статуса: Предоставление клиентам и заинтересованным сторонам отчетов о ходе работ в режиме реального времени.
• Координация работы подрядчиков: планирование осмотров, оценок и проверки прав собственности.
Автоматизация этих процессов позволяет агентам сосредоточиться на отношениях с клиентами и ведении переговоров по сделкам.

📌 Ведущие платформы для управления задачами

• RAYSE — это специализированное приложение для риелторов, работающее на основе искусственного интеллекта, которое отслеживает и автоматизирует передачу задач по более чем 114 сделкам. Оно отображает процесс сделки с недвижимостью для клиентов в режиме реального времени, обеспечивая прозрачность и демонстрируя значительные временные затраты, которые агенты тратят на каждый объект (часто до 80-100 часов).

• TransactionDesk — интегрированное с MLS решение с оптимизированными рабочими процессами.

• Paperless Pipeline — облачная платформа, ориентированная на мобильность и сотрудничество.

Сделки, которые раньше занимали недели, теперь завершаются за несколько дней, при этом количеств
о ошибок резко сокращается, а удовлетворенность клиентов стремительно растет благодаря прозрачному отслеживанию хода выполнения в режиме реального времени.

❹ Инструменты визуализации недвижимости
Покупатели часто принимают решение о том, заслуживает ли недвижимость их внимания, за считанные секунды. Высококачественные, захватывающие инструменты визуализации, такие как цифровые двойники, создают эмоциональные связи, недоступные традиционной фотографии, не только демонстрируя объекты недвижимости, но и предварительно отбирая серьезных покупателей. Эффект предварительного отбора делает ваши показы более продуктивными, поскольку покупатели приходят уже в восторге от того, что они увидели онлайн.

Вы можете объединить 3D-цифровой двойник с автоматизацией на основе искусственного интеллекта для создания комплексных маркетинговых ресурсов для покупателей, включая:

• Интерактивные виртуальные прогулки и вид объемной модели, демонстрирующие пространственное движение.
• Инструменты для замеров, позволяющие покупателям визуализировать расстановку мебели.
• Возможности аннотирования , выделение ключевых функций и улучшений.
• Автоматизированные описания объектов недвижимости, созданные на основе визуальных данных.
• Точные планы этажей и размеры для объявлений.
• Возможности виртуальной презентации помогут покупателям представить себе возможные варианты
• Контент, готовый для социальных сетей и оптимизированный для различных платформ.

📌 Лучшие платформы визуализации

• Matterport (https://matterport.uz/)предоставляет передовую в отрасли технологию цифровых двойников в сочетании с возможностью создания, распространения и анализа всех ваших маркетинговых материалов одним щелчком мыши через Matterport Marketing Cloud.

• Ricoh Tours (https://www.ricoh360.com/tours/) предоставляет возможность создания виртуальных туров с обзором на 360 градусов и удобного обмена ими.

• iGuide (https://goiguide.com) создает точные планы этажей в сочетании с интерактивными виртуальными турами.

Объекты недвижимости, рекламируемые с использованием профессиональных инструментов визуализации, неизменно превосходят традиционные объявления, генерируя на 87% больше просмотров и продаваясь на 31% быстрее, по ценам до 9% выше по сравнению с аналогичными объявлениями, в отличие от объектов, рекламируемых только с помощью стандартных фотографий.

❺ Приложения для планирования просмотров
Традиционная координация показов недвижимости, дней открытых дверей и встреч с клиентами обычно включает в себя бесконечные телефонные звонки и цепочки сообщений. Современные приложения для планирования преобразуют трудоемкую ручную административную работу в оптимизированные рабочие процессы, позволяя как агентам, так и клиентам мгновенно назначать встречи, сохраняя при этом профессиональную координацию.

Платформы для планирования значительно эволюционировали, выйдя за рамки простого бронирования в календаре, и теперь предлагают интеллектуальные функции, учитывающие уникальные проблемы управления встречами в сфере недвижимости:

• Автоматизированные системы записи на прием позволяют клиентам бронировать доступные временные интервалы непосредственно в рамках настраиваемых временных окон, при этом календари синхронизируются в режиме реального времени и даже управляется резервное время для обеспечения достаточного времени на дорогу между встречами и показами.

• Интеллектуальные инструменты координации автоматизируют напоминания или оповещения о переносе встреч для всех участников, обеспечивают оптимальное планирование маршрута для встреч, следующих одна за другой, благодаря интеграции с картами, и даже отправляют оповещения о погоде в преддверии показов на открытом воздухе.

• Функции взаимодействия с клиентами обеспечивают автоматическое подтверждение бронирования с указанием деталей объекта и маршрута, администрирование списков ожидания и активное отслеживание бронирований для поддержания вовлеченности.

В результате значительно сокращаются административные издержки: пользователи инструмента планирования сообщают об экономии до 33 минут в день только на координации встреч — время, которое можно перенаправить на деятельность, приносящую доход, и на построение отношений с клиентами.

❻ Инструменты управления проектами и повышения производительности
Сделки с недвижимостью включают в себя десятки взаимосвязанных элементов. Современные инструменты управления проектами помогают агентам одновременно контролировать множество сделок, гарантируя, что ничего не будет упущено в критически важные периоды транзакций.

Специализированные инструменты управления проектами позволяют решать уникальные задачи управления проектами в сфере недвижимости, предлагая такие функции, как:

• Отслеживание хода выполнения задач с настраиваемыми этапами и контролем сроков.
• Автоматизация задач, запускающая следующие шаги в зависимости от хода сделки.
• Инструменты для командной работы, позволяющие координировать действия с кредиторами, инспекторами и компаниями, занимающимися оформлением прав собственности.
• Управление проектами для клиентов, начиная с подготовки объекта к продаже и заканчивая последующим сопровождением после закрытия сделки.
• Отслеживание развития бизнеса для маркетинговых кампаний и работы с потенциальными клиентами.

При эффективном внедрении эти платформы повышения производительности обеспечивают измеримые улучшения по многим аспектам деятельности в сфере недвижимости:

• Улучшенное управление: инструменты управления проектами снижают риск срыва сроков и забывания задач в критически важные периоды сделок.
• Улучшение качества обслуживания клиентов: Организованные рабочие процессы обеспечивают последовательную коммуникацию и своевременное обновление информации, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению числа рекомендаций.
• Масштабируемые бизнес-процессы: по мере роста объема транзакций эти системы позволяют агентам обрабатывать больше сделок без ущерба для качества.
• Четкая прозрачность бизнес-процессов: централизованные панели мониторинга предоставляют информацию о ходе сделок и прогнозировании доходов в режиме реального времени.

❼ Платформы для генерации и развития лидов
Сегодняшний потенциальный клиент может стать клиентом в следующем году или источником рекомендаций на десятилетия вперед. Инструменты поиска потенциальных клиентов в сфере недвижимости рассматривают каждый контакт как начало долгосрочных отношений, систематически превращая потенциальных клиентов в реальных, а реальных — в лояльных клиентов.

Эффективное привлечение потенциальных клиентов начинается с понимания того, где ваши идеальные клиенты проводят свое время и какую информацию они ценят. Эти каналы могут включать в себя:

• Целевые страницы веб-сайта с инструментами поиска недвижимости и отчетами о состоянии рынка.
• Реклама в социальных сетях, ориентированная на определенные демографические группы и жизненные события.
• Регистрация участников дня открытых дверей с помощью цифровой фиксации и мгновенного отслеживания.
• Партнерские реферальные сети с автоматизированными системами отслеживания и вознаграждения.

Вместо того чтобы собирать контакты для общих информационных рассылок, успешные агенты создают ориентированные на ценность последовательности взаимодействия, которая позиционирует их как доверенных консультантов. Это включает в себя обмен информацией о местном рынке, предоставление консультаций по вопросам покупки жилья и предложение эксклюзивного доступа к новым объектам недвижимости до их появления на рынке.

Автоматизация процесса работы с клиентами помогает риелторам выйти за рамки простого формирования списков и предоставлять следующие услуги:

• Интеллектуальные кампании капельного вещания с продуманными последовательностями взаимодействия с потенциальными клиентами, реагирующими на их поведение.
• Постоянство присутствия в социальных сетях, когда агенты поддерживают регулярное присутствие на различных платформах без ежедневной ручной публикации.
• Интеграция для быстрого реагирования, позволяющая мгновенно отправлять подтверждающие сообщения и оповещать агентов о запросах высокого приоритета.

❽ Оборудование
Даже самое современное программное обеспечение бесполезно без соответствующего оборудования для документирования объектов недвижимости. Профессиональные камеры, измерительные приборы и мобильное оборудование, которое можно использовать в дороге, создают необходимые ресурсы, которые нужны агентам для создания привлекательных объявлений.

Перемещение между несколькими объектами недвижимости может быть утомительным, поэтому агентам необходимо максимально эффективно формировать свой набор оборудования, находя баланс между качеством оборудования и его мобильностью.

• Легкие, многофункциональные 3D-сканирующие камеры, такие как Matterport Pro3 Lidar Camera, объединяют множество функций захвата в одном устройстве:
◉ Панорамная съемка на 360° для получения высококачественных изображений.
◉ Точные измерения размеров
◉ Трехмерные пространственные данные для иммерсивного изучения недвижимости.

Затем эти элементы мгновенно становятся доступными на облачной платформе для автоматической сшивки сцен в режиме реального времени. Планы этажей , 3D-визуализации, размеры и статичные изображения могут быть созданы за одно посещение объекта.

• Цифровые камеры запечатлевают изображения, которые зачастую отражают первое впечатление потенциального покупателя о недвижимости.
• Лазерные дальномеры позволяют мгновенно и точно определять размеры помещения и рассчитывать его площадь в квадратных футах.
• Цифровые угломеры позволяют получать точные измерения для планировки помещений .
• Высокопроизводительные смартфоны и планшеты способны запускать специализированные приложения для работы с недвижимостью, что позволяет агентам работать в любом месте.
• Точки доступа в сеть обеспечивают надежный доступ в интернет во время осмотра объекта недвижимости.
• Портативные аккумуляторные батареи обеспечивают бесперебойную работу в течение напряженных выставочных дней.

Выбирайте компактные многофункциональные устройства, способные выполнять больший объем работы с меньшими затратами на подготовку. Это позволит минимизировать нагрузку на оборудование и ускорить работу — как на местах, так и при создании активов.

ОБЕСПЕЧЬТЕ УСТОЙЧИВОСТЬ СВОЕГО БИЗНЕСА В БУДУЩЕМ: КАК ПОСТРОИТЬ ИНТЕГРИРОВАННЫЙ ПРОЦЕСС ПРОДАЖ НЕДВИЖИМОСТИ
Технологии развиваются стремительно, и устойчивое конкурентное преимущество достигается за счет продуманного и осознанного внедрения. Важно быть в курсе новых инструментов для агентов по недвижимости.

Аналитика на основе искусственного интеллекта вскоре позволит прогнозировать рыночные движения с исключительной точностью, а дополненная реальность (AR) в сфере недвижимости уже позволяет клиентам визуализировать объекты в реальном мире с помощью персонализированных 3D-планировок. Цифровые двойники выходят за рамки маркетинга и охватывают прогнозируемое управление зданиями, а интеграция «умного дома» становится стандартом, а не роскошью.

Создавайте бесперебойные рабочие процессы между инструментами.
Разница между успешными и испытывающими трудности агентами заключается не только в используемых инструментах, но и в том, как эти инструменты взаимодействуют друг с другом. Изолированное программное обеспечение создает разрозненные хранилища данных, в то время как взаимосвязанный технологический стек объединяет разрозненную информацию в единую, бесшовную систему, где данные передаются автоматически.

Взаимосвязанные системы исключают повторный ввод данных, автоматически передавая информацию с одной платформы на другую. Когда ваша CRM-система получает информацию о новом потенциальном клиенте, она может запускать действия во всей вашей технологической инфраструктуре без ручного вмешательства.

📌 Общие потоки интеграции
CRM → Управление транзакциями → Маркетинговая платформа
• Создание записи о новом клиенте формирует папку транзакций и добавляет контакт в кампанию по развитию отношений.
Matterport → MLS → CRM → Email-маркетинг
• Появляются данные об объектах недвижимости, обновляются записи о клиентах и запускаются маркетинговые рассылки.
Отображение платформы → CRM → Автоматизация последующих действий
• Завершено отображение журналов активности и составление персонализированной последовательности последующих действий.

Автоматизированные процессы должны реагировать на конкретные бизнес-события в рамках вашего рабочего процесса, такие как:
• Захват лидов → Мгновенное приветственное сообщение + ввод данных в CRM + создание задач
• Подписание договора → Активация контрольного списка + уведомления команды
• Изменение статуса объявления → Уведомления для клиентов + обновления в социальных сетях + обновления базы данных
• Завершение сделки → Запросы на проверку + реферальные кампании + сегментация клиентов

После настройки эти рабочие процессы выполняются непрерывно, обрабатывая рутинные задачи, в то время как вы можете сосредоточиться на построении отношений и ведении переговоров по сделкам.

📌 Используйте 3D-туры в качестве маркетингового преимущества.

Представьте себе цифровой двойник как ДНК вашей недвижимости — после создания он становится источником всех необходимых вам маркетинговых материалов. Вместо создания отдельного контента для разных платформ, 3D-модели Matterport выступают в роли множителя контента, автоматически генерируя фотографии, планы этажей и замеры, которые питают всю вашу маркетинговую экосистему. Затем распространяйте свои материалы одним щелчком мыши на realting.uz и в социальных сетях или встраивайте ссылки в рекламные кампании.

📌 Синхронизация данных и обеспечение точности на разных платформах.
Несогласованные данные об объектах недвижимости на разных платформах создают путаницу для клиентов и потенциальную ответственность для агентов. Когда в вашем объявлении указана площадь 240 квадратных метров, а в рекламных материалах — 235, клиенты это замечают и ставят под сомнение вашу внимательность к деталям.

Автоматизированные системы измерения исключают человеческие ошибки, используя одни и те же исходные данные на всех платформах. Планировки помещений, созданные на основе 3D-сканирования с помощью искусственного интеллекта, обеспечивают единообразие, предоставляя идентичные измерения независимо от того, отображаются ли они в вашей CRM-системе, на сайтах объявлений или в маркетинговых материалах.

Точные данные о недвижимости демонстрируют профессионализм и снижают риск юридической ответственности. Когда клиенты доверяют вашим замерам и планам помещений, они с большей вероятностью будут доверять вашей экспертизе рынка и рекомендациям по ценообразованию.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Внедряя системы анализа рынка недвижимости , основанные на данных аналитические выводы и автоматизацию, важно сохранять человеческие отношения в центре своей работы. Технологии должны усиливать экспертные знания риелтора, а не заменять их. В конечном итоге, дома продают люди людям — технологии просто делают этот процесс более эффективным.