Что такое самостоятельная экскурсия? Это современный метод осмотра недвижимости, позволяющий потенциальным покупателям или арендаторам самостоятельно и виртуально осмотреть объект с помощью цифровых туров без присутствия агента или владельца.

Самостоятельные экскурсии стали популярным вариантом осмотра недвижимости как для агентов, так и для покупателей, особенно с 2020 года. Они отличаются от традиционных посещений тем, что клиенты могут просматривать недвижимость сколько угодно раз, когда и где им удобно.

Агенты и собственники недвижимости могут демонстрировать объекты в интерактивном режиме глобально в любое время, что снижает зависимость от времени показа и помогает конвертировать больше потенциальных клиентов, а также устраняет проблемы с планированием посещений объекта.

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ ТУРЫ И ФИЗИЧЕСКИЙ ПОКАЗ: КОГДА ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАЖДЫЙ ИЗ НИХ
Самостоятельные экскурсии не решат всех задач. Иногда физические показы более уместны, а иногда оба метода дополняют друг друга.

КОГДА САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ ЭКСКУРСИИ РАБОТАЮТ ЛУЧШЕ ВСЕГО
Самостоятельные виртуальные туры оказывают исключительную поддержку в следующих распространенных ситуациях:
• Когда потенциальные клиенты хотят провести самостоятельную экспертизу, прежде чем взаимодействовать с агентом или собственником.
• Обеспечивают круглосуточный доступ и проведение экскурсий в нерабочее время без привлечения дополнительного персонала.
• Для более широкого регионального или глобального охвата удаленных или международных клиентов.
• Для первоначальной квалификации лидов или удаленных повторных визитов.
• Для улучшения конверсии лидов за счет устранения барьеров планирования посещений.
• Для более точной оценки серьезных перспектив и сокращения времени, затрачиваемого на физические показы.
• Для сбора ценной аналитики о поведении и интересах потенциальных клиентов.
• Чтобы получить конкурентное преимущество на технологически передовом рынке.

Самостоятельные экскурсии доказали свою ценность для маркетинга объектов недвижимости.
Опыт всемирно известной платформы недвижимости Redfin подтверждает это: они использовали цифровые копии Matterport (https://matterport.uz/) и обнаружили, что 71% покупателей жилья приобрели бы недвижимость, даже не осматривая ее, если бы в объявлении был 3D-тур.

Использование цифровых копий недвижимости для самостоятельных экскурсий дает очевидные преимущества - сокращение количества ненужных показов, одновременно с повышением качества для серьезных покупателей.

КОГДА ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫ ТУРЫ С АГЕНТОМ
Физический осмотр под руководством агента полезен в других сценариях:
• Если у вас сложная недвижимость с уникальными характеристиками, требующими пояснения.
• Когда у потенциальных клиентов может быть много разных вопросов.
• Когда личные связи играют ключевую роль в заключении сделки.
Эти ситуации подчеркивают потенциальные недостатки самостоятельных экскурсий, в том числе:
• Ограниченные немедленные ответы на вопросы потенциальных клиентов.
• Отсутствие личного контакта, который мог бы подтолкнуть потенциальных клиентов к заключению сделки.

Другим потенциальным недостатком является высокая первоначальная стоимость профессионального оборудования и сложность самостоятельного внедрения технологий цифровых копий. Однако, как показывает Real Estate Analytics, эта технология может обеспечить значительную окупаемость инвестиций, обеспечивая клиентам следующие результаты:
• На 50% увеличилось количество обращений к онлайн-объявлениям о продаже недвижимости.
• Уровень удовлетворенности покупателей недвижимости вырос на 40%.
• Отмечено увеличение продаж недвижимости на 20%.

Поскольку оба метода имеют свои преимущества, агенты и владельцы недвижимости могут использовать гибридный подход для максимальной эффективности работы.

СОЗДАНИЕ ГИБРИДНОГО ПОДХОДА
Сочетание самостоятельных экскурсий и обычных показов охватывает несколько аспектов, особенно если вы используете их как часть комплексной стратегии. Например, используя технологию цифровых копий Matterport можно создать комплексный гибридный подход:
1. Самостоятельные экскурсии хорошо подходят для предварительного отсева и должны стать одним из первых взаимодействий потенциальных клиентов с вашими объявлениями о продаже недвижимости.
2. Использование всех функций и дополнений Matterport побуждает заинтересованных потенциальных клиентов превратиться в квалифицированных лидов.
3. Затем эти квалифицированные лиды могут забронировать реальный физический просмотр, в ходе которых агенты и собственники добавляют личный штрих и отвечают на сложные вопросы.
4. Между тем, самостоятельные экскурсии остаются ресурсом, к которому могут обратиться потенциальные клиенты при принятии решений. Например, они могут проверить точность измерений или провести цифровое удаление мебели из объекта для более глубокой оценки его пригодности.

Такой стратегический подход помогает генерировать больше потенциальных клиентов и ускорить выход на сделку по сравнению с обычным способом показа недвижимости.

Пример объявления с самостоятельным туром: https://realting.uz/property/3678319

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ ЭКСКУРСИЮ ПО НЕДВИЖИМОСТИ
Теперь, когда вы понимаете преимущества, давайте рассмотрим, как их создать в три шага, а также дадим несколько советов по максимизации возможностей коэффициента конверсии.

ШАГ 1: ОЦЕНИТЕ ГОТОВНОСТЬ ВАШЕЙ НЕДВИЖИМОСТИ
Помните, что не все объекты недвижимости подходят для виртуальных самостоятельных экскурсий. Начните с оценки того, какие объекты наиболее эффективно используют эту технологию. Вот краткие критерии, которые помогут вам начать:
• Имеет ли объект простую или удобную планировку? → Простые планировки имеют решающее значение для самостоятельной виртуальной навигации. В многоэтажном строении с десятками входов и лестниц легко заблудиться.
• Есть ли какие-либо сложные вопросы или термины, связанные с объектом, которые требуют пояснения? → Это не является препятствием при наличии достаточных описаний, но сложность снижает пригодность.
• Достаточно ли места для съемки с нескольких точек обзора? → В зависимости от конкретной технологии, которую вы хотите использовать, вам понадобится как минимум некоторое пространство для съемки окружающей среды.
• Можете ли вы эффективно организовать хорошее освещение? → Освещение играет ключевую роль в создании настроения и поддержании единообразия визуального восприятия с разных точек обзора.

По мере накопления опыта в создании самостоятельных экскурсий вы можете решить добавить дополнительные критерии, чтобы адаптировать свой будущий подход.

ШАГ 2: СОЗДАЙТЕ ИММЕРСИВНУЮ ЦИФРОВУЮ КОПИЮ СВОЕГО ОБЪЕКТА
Выбрав помещение, приступайте к созданию его цифрового двойника. Мы опишем процесс сканирования на примере технологии Matterport – лидера в сфере создания цифровых копий реально существующих объектов недвижимости. Сам процесс сканирования практически одинаков для любых технологий.
Вы можете использовать приложение для смартфона с технологией LIDAR, некоторые камеры 360° или, для наилучших результатов, профессиональные камеры. Установите устройство на штатив, затем систематически перемещайтесь по помещению, сканируя каждую комнату и следя за тем, чтобы положение камеры совпадало с предыдущим сканированием для точной сшивки.
При сканировании:
• Начните со входа и продвигайтесь из комнаты в комнату в логической последовательности.
• Расположите камеру на высоте примерно 170 см от земли, чтобы имитировать естественную ходьбу.
• Избегайте перемещения объектов (например, домашних животных или людей) во время съемки, чтобы избежать ошибок при сшивании сканов.
• Тщательно просканируйте помещение, включая коридоры и лестничные клетки, чтобы зрители имели полное представление о помещении и плане этажа.
После загрузки и обработки ваших сканов в облаке Matterport вы можете наполнить вашу цифровую копию:
• Добавляйте теги для маркировки таких деталей, как бытовая техника, отделка или ключевые примечания к объекту недвижимости.
• Используйте обзорный видео-ролик, чтобы провести потенциальных клиентов по самым важным областям.
• Интегрируйте измерения и схематические планы этажей непосредственно из вашей модели, предоставляя клиентам точные пространственные данные.

Если процесс оцифровки показался вам слишком сложным или вам требуется профессиональное качество, вы всегда можете заказать услугу профессионального сканирования при помощи флагманского оборудования.

Цифровые двойники станут основой ваших виртуальных самостоятельных туров по любой недвижимости. После создания туров обязательно используйте их для продвижения вашего бренда и повышения привлекательности объектов.

Исследуйте примеры: https://matterport.uz/

ШАГ 3: РАЗРАБОТАЙТЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ ПРОЦЕДУРЫ
Ваша стратегия не должна ограничиваться размещением объявления — для максимизации конверсии необходимы последующие процедуры. К счастью, некоторые из последующих процедур можно автоматизировать.
• Используйте онлайн-чат для ваших 3D-туров
Один из недостатков виртуальных самостоятельных экскурсий — невозможность задавать вопросы. Решить эту проблему можно, добавив в 3D-модель функцию онлайн-чата или виджеты чат-ботов, которые будут помогать зрителям во время самостоятельного просмотра. Этот подход помогает повысить конверсию на 38%.
• Используйте автоматические текстовые сообщения или электронные письма
Matterport обладает невероятной гибкостью интеграции с другими системами, такими как CRM и маркетинговые платформы, что позволяет автоматизировать последующие действия.
• Используйте аналитические данные для персонализации последующих действий

Более продвинутый подход позволяет персонализировать последующие сообщения на основе аналитики туров, например, данных о времени пребывания в цифровой копии объекта. Например, если клиент долго просматривал тур, вы можете настроить сообщение, добавив в него фразу «Можем ли мы помочь вам?».

Какой бы подход вы ни выбрали, время имеет решающее значение. Слишком ранний шаг может показаться слишком навязчивым, а слишком поздний — чреват тем, что о вашем объявлении могут забыть.

Используйте подход на основе данных, чтобы найти оптимальный баланс для вашего бизнеса, анализируя показатели кликов и данные о конверсиях.

БУДУЩЕЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ТУРОВ ПО НЕДВИЖИМОСТИ
Гибкие возможности самостоятельного просмотра недвижимости на сегодняшнем рынке — это не роскошь, это ожидаемое явление.

Виртуальные самостоятельные экскурсии по объектам продажи или аренды помогают отбирать серьезных потенциальных клиентов, повышать конверсию лидов и сокращать время, затрачиваемое на физические показы.

Технология цифровых копий Matterport стирает границы между виртуальным и физическим опытом, обеспечивая плавный переход и персонализированное исследование любой недвижимости. Кроме того, благодаря полезным дополнениям и маркетинговым интеграциям вы можете разрабатывать детальные стратегии привлечения клиентов, чтобы оставаться конкурентоспособными и выстраивать долгосрочные отношения с ними.